Congruentie

Wanneer zowel non-verbaal als verbaal de zelfde boodschap wordt uitgezonden is er sprake van zogenaamde congruente communicatie. Haal de volgende beelden even voor ogen:

Half oktober 2009. Jan-Peter Balkenende wordt geïnterviewd, een aantal weken voor de vergadering waarin de vaste voorzitter van de Europese raad wordt benoemd. De media betitelen de functie ondertussen als ‘President van Europa’ (Hilarische beeldvorming trouwens).
Wat zie je? Zo blij als een kind, stralend, alsof hij al gewonnen heeft maar het nog niet mag zeggen, de mondhoeken omhoog, een guitige blik, in een feestelijke stemming zegt Balkenende: “Ik ben géén kandidaat. Ik ben niet gevraagd.”

”Only those who dare to fail greatly can ever achieve greatly.”

Robert F. Kennedy

Donderdag 19 november 2009. Jan-Peter Balkenende wordt geïnterviewd, één uur voor aanvang van de vergadering waarin de vaste voorzitter van de Europese raad wordt benoemd. Journalisten verwachten dat de vergadering lang gaat duren. Dat concluderen ze uit het feit dat het ontbijt voor de volgende ochtend ook al besteld is.
Wat zie je? Aan zijn klompen aanvoelend dat hij het niet gaat worden zegt Balkenende: “Ik ben géén kandidaat. Ik ben niet gevraagd.”

Verbaal wordt hier twee keer exact dezelfde boodschap uitgezonden, letterlijk zelfs. Non-verbaal worden er echter twee totaal verschillende boodschappen uitgezonden. Als we bovenstaand nu ook nog eens langs het begrip integriteit leggen, dan kunnen we constateren dat de leider van ons land op dit punt door de mand is gevallen. Tijdens de afgelopen verkiezingscampagne was precies het zelfde te zien.

A leader has to ‘appear’ consistent.
That doesn’t mean he has to be consistent.

James Callaghan

Integriteit is de persoonlijke eigenschap, van een individu die inhoudt dat de persoon eerlijk en oprecht is. De persoon beschikt over een intrinsieke betrouwbaarheid, zegt wat hij doet, en doet wat hij zegt, heeft geen verborgen agenda en veinst geen emoties. De Nederlandse lobby is een duidelijk georkestreerde actie geweest waar Balkenende zich voor de vorm buiten heeft gehouden. De gespeelde emoties van Balkenende zijn die van een heel erg slechte b-acteur.

A single lie destroys a whole reputation of integrity.

Baltasar Gracian

In politics, nothing happens by accident.
If it happens, you can bet it was planned that way.

Franklin D. Roosevelt

TIP: Hoe kun je aanvoelen dat je niet congruent bent en voorkomen dat je niet authentiek overkomt? Luister naar je buikgevoel! Wanneer je jezelf hoort praten en in je buik begint er iets te tintelen, dan moet je oppassen. Het (onbewuste) gevoel dat komt opzetten matcht dan nl. niet meer met je (bewuste) ratio, dat de woorden op dat moment voortbrengt. Ga dan op zoek naar de woorden die bij je buikgevoel passen..